Podmienky použitia

Všeobecné obchodné podmienky pre služby výživového poradenstva

Posledná aktualizácia: 26. december 2025

1. Všeobecné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len "Podmienky") upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi poskytovateľom služieb ČistáStrava (ďalej len "Poskytovateľ") a užívateľom služieb (ďalej len "Klient") pri poskytovaní služieb výživového poradenstva.

Uzatvorením zmluvy alebo využitím našich služieb vyjadrujete súhlas s týmito Podmienkami v aktuálnom znení.

2. Poskytovateľ služieb

ČistáStrava

Email: [email protected]

Telefón: +421 XXX XXX XXX

Adresa: [Adresa spoločnosti], Slovenská republika

IČO: [IČO]

DIČ: [DIČ]

3. Poskytované služby

Poskytovateľ ponúka nasledujúce služby výživového poradenstva:

Základný balík

  • • Úvodná konzultácia 60 min
  • • Osobný jedálniček na 2 týždne
  • • Základné odporúčania

Kompletný balík

  • • 3 konzultácie mesačne
  • • Personalizovaný jedálniček
  • • Nákupné zoznamy
  • • Email podpora 24/7

Premium balík

  • • Neobmedzené konzultácie
  • • Komplexný výživový plán
  • • Tréningové plány
  • • VIP podpora

4. Uzatvorenie zmluvy a platby

Zmluva sa uzatvára potvrdením objednávky Poskytovateľom po uhradení zálohových platieb alebo po podpise písomnej zmluvy. Všetky ceny sú uvedené v eurách (EUR) vrátane DPH.

Platobné podmienky:

  • Základný balík: Plná platba vopred
  • Mesačné balíky: Platba do 5 dní od vystavenia faktúry
  • Možnosti platby: bankový prevod, platobná karta, PayPal

5. Povinnosti klienta

Klient sa zaväzuje:

  • Poskytovať pravdivé a úplné informácie o svojom zdravotnom stave
  • Informovať o všetkých liekoch, doplnkoch stravy a zdravotných problémoch
  • Dodržiavať dohodnuté termíny konzultácií
  • Uhrádzať dohodnuté poplatky včas a v plnej výške
  • Nepoužívať získané informácie na komerčné účely

6. Povinnosti poskytovateľa

Poskytovateľ sa zaväzuje:

  • Poskytovať služby s odbornou starostlivosťou a v dohodnutej kvalite
  • Zachovávať mlčanlivosť o všetkých získaných informáciách
  • Dodržiavať dohodnuté termíny a pokračovanie služieb
  • Poskytovať podporu v rámci dohodnutých služieb

7. Obmedzenie zodpovednosti

Dôležité upozornenie:

  • Naše služby sú určené na všeobecné vzdelávacie a informačné účely
  • Nenahrádzajú lekársku starostlivosť ani lekárske poradenstvo
  • Pred začatím akéhokoľvek výživového programu sa poraďte so svojím lekárom

Poskytovateľ nezodpovedá za škody vzniknuté nedodržiavaním odporúčaní, poskytnutím neúplných alebo nepravdivých informácií, alebo za škody vzniknuté kombináciou našich služieb s inými programami bez predchádzajúcej konzultácie.

8. Ukončenie zmluvy a vrátenie peňazí

Zmluvu je možné ukončiť nasledovne:

Výpovedná doba

  • • Základný balík: Bez výpovednej doby
  • • Mesačné balíky: 7 dní vopred
  • • Dlhodobé programy: 14 dní vopred

Vrátenie peňazí

  • • Do 48 hodín: 100% vrátenie
  • • Do 7 dní: 50% vrátenie
  • • Po 7 dňoch: Bez nároku na vrátenie

Vrátenie peňazí sa vzťahuje iba na nevyužité služby. Poskytnuté konzultácie a materiály sa nepovažujú za vrátiteľné.

9. Duševné vlastníctvo

Všetky materiály, jedálničky, plány a iné dokumenty poskytnuté Poskytovateľom sú chránené autorskými právami a sú určené výlučne pre osobné použitie Klienta.

Je zakázané kopírovať, šíriť, predávať alebo inak komerčne využívať získané materiály bez písomného súhlasu Poskytovateľa.

10. Ochrana osobných údajov

Spracovanie osobných údajov sa riadi samostatnou Politikou ochrany osobných údajov , ktorá tvorí neoddeliteľnú súčasť týchto Podmienok.

Poskytovateľ sa zaväzuje dodržiavať všetky požiadavky GDPR a slovenských zákonov o ochrane osobných údajov.

11. Reklamácie a riešenie sporov

Postup reklamácie:

  1. 1 Podanie reklamácie písomne na email: [email protected]
  2. 2 Poskytovateľ má 14 dní na vyšetrenie a odpoveď
  3. 3 V prípade nespokojnosti možnosť obrátiť sa na SOI

Spory budú riešené prednostne mimosúdnou cestou. Príslušným súdom je súd v sídle Poskytovateľa.

12. Záverečné ustanovenia

Tieto Podmienky sa riadia slovenským právom. Zmeny Podmienok sú platné po zverejnení na webovej stránke s 14-dňovou lehotou na namietanie.

Ak sa niektoré ustanovenie stane neplatným, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti.

Týmto Podmienkami nie sú dotknuté práva spotrebiteľov vyplývajúce zo všeobecne záväzných právnych predpisov.

Máte otázky k podmienkam?

Kontaktujte nás a radi vám všetko vysvetlíme.